‘Qualità’ potrebb’essere la qualità del prodotto oppure la qualità del processo. Se mettiamo di parte il primo per adesso, sembra che le caratteristiche elencate sopra sono più legate al processo (in inglese parliamo di ‘Quality Assurance’ che è distinto da ‘Quality Assessment’).

Dato che la traduzione nel contesto salesiano è di carattere istituzionale, tipicamente sarà collettiva, anonima e standardizzata (come vediamo dalle caratteristiche elencate sopra). Allora, come garantire una qualità di processo per questo? Chiaro che ‘collettiva’ implica ‘équipe’, e che ‘anonima, standardizzata’ implicano che ci siano convenzioni, regole.

Qui sarebbe utile riferirsi all’UE come uno delle più grande ‘translator organisations’, per vedere come affrontano le cose. In primo luogo hanno chiare linee guida per la qualità del prodotto: e anche se non sono il punto primario di questo saggio, almeno sono istruttivo. Una traduzione di qualità mostrerà le seguenti caratteristiche:

• “completa” (senza omissioni, aggiunte)

• “rendering accurato e coerente del testo sorgente”

• riferimenti corretti ad eventuali documenti già pubblicati

• coerenza terminologica interna e coerenza con i materiali di riferimento

• chiarezza, registro rilevante e osservanze delle convenzione del tipo testo

• senza errori di linguaggio e ‘formatting’

• conformità alle istruzioni

Si nota che manca la parola ‘fidele’ che no si usa oggi. ‘Fit for purpose’ (adatto allo scopo) è più comune oggi per la traduzione istituzionale, che include leggibilità, naturalezza, chiarezza, e ben curata.

L’UE anche riconosce che la traduzione ‘in casa’ è meglio di quella esterna (più economica ma di migliore qualità). Anche i salesiani riconoscerebbero che questo è vero.

Tornando alla qualità dei problemi di processo, cosa stiamo guardando? Tra altro: qualità di flusso di lavoro nelle fasi di pre-traduzione, traduzione e post-traduzione.

• Pre-traduzione vuol dire un file sorgente di alta qualità, risorse terminologiche, processi adeguati di assegnamento.

• Nella fase di traduzione vuol dire un appoggio adeguato per il traduttore – magari la terminologia, a certamente opportunità di consulenza.

• La fase post-traduzione suggerisce la necessità di revisione.

È probabile che, per quanto riguarda la traduzione istituzionale salesiana, la qualità del flusso di lavoro debba essere rivista.

Come organismo internazionale, i salesiani non operano in una bolla. Ci sono standard internazionali generalmente stabiliti per la traduzione, e migliorerebbe i nostri processi se ne fossimo consapevoli e fossimo generalmente in grado di aderirvi in accordo con le nostre esigenze.

In pratica, queste norme significano che si lavora sulla terminologia, sulle guide di stile, sulla standardizzazione, sui codici etici e su un flusso di lavoro efficiente.

Forse, piuttosto che presentare le conclusioni come dichiarazioni, potrebbe essere più utile presentarle come domande che necessitano di una risposta e di tutta l'esplorazione necessaria affinché tale risposta sia adeguata.

• Esistono strumenti adeguati dentro il ‘ministero di traduzione’ di RMG (‘ministero’ con tutte le sfumature ecclesiali) per arrivare ad un prodotto di qualità che è adeguato allo scopo? Gli strumenti di miglioramento della qualità includono guide di stile, strumenti di traduzione assistita (CAT), database/repository per garantire la coerenza della terminologia, della fraseologia, dello stile all'interno e tra i documenti?

• Le nostre procedure includono quelle di pre- e post-traduzione? Qualit+ nella fase di pre-traduzione vuol dire la prevenzione, alla fine, di una qualità povera: assicurare la qualità tecnica del file sorgente. Guide di stile sono importanti in questa fase. Manuali di traduzione. Esistono per tutte le sei lingue ‘ufficiali’? Post-traduzione implica revisione da un altro paio di occhi. Può accade a diversi livelli a seconda dell'importanza del documento. Esiste questa revisione?

• L'idea di qualità va oltre l'aspetto linguistico di una traduzione? Il disegno (layout) di una traduzione deve’essere lo stesso come il disegno del file sorgente. E tutte le scadenze devono essere rispettate. Una traduzione mancante complicherà o paralizzerà i processi decisionali o di pubblicazione.

• Sono in atto processi di consultazione? I traduttori hanno sempre domande e potrebbero anche essere raccolte centralmente per evitare ripetizioni.

• Tutti i documenti di riferimento sono prontamente disponibili per i traduttori? Ciò significa un database o un repository adeguato a cui è possibile accedere. Questa è quasi certamente una domanda che riceve un "sì" nel contesto salesiano in quanto esistono due "database" di questo tipo: sdb.org e SDL. Ma forse la domanda è davvero: tutti i traduttori sanno come accedere al meglio ai riferimenti di cui hanno bisogno e la disponibilità dei riferimenti è la stessa per tutte e sei le lingue?